Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica a la información enviada voluntariamente mediante los formularios, enlaces de mensajería, correo electrónico, llamadas telefónicas y demás canales publicados en este sitio web.

El sitio está dirigido a personas que desean solicitar información o coordinar una atención médica. Su contenido es informativo y no sustituye una evaluación profesional.

2. Datos que pueden recibirse

Según el canal utilizado, pueden recibirse datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico, además del motivo general de la consulta y el mensaje que la persona decida proporcionar.

No se solicita publicar información clínica detallada en áreas abiertas del sitio. Si una persona comparte voluntariamente información relacionada con su salud, esta se utilizará únicamente para atender su comunicación y coordinar el siguiente paso solicitado.

3. Finalidades del tratamiento

La información recibida podrá utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Coordinar disponibilidad, modalidad y datos básicos de una cita.
• Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud iniciada por la persona.
• Proteger la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables o atender requerimientos de una autoridad competente.

4. Consentimiento y uso responsable

Al enviar información mediante los canales del sitio, la persona declara que los datos proporcionados son propios o que cuenta con autorización suficiente para comunicarlos, y autoriza su uso para atender la finalidad solicitada.

La persona puede decidir no proporcionar información opcional. Sin embargo, algunos datos básicos pueden ser necesarios para responder o coordinar una atención.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la continuidad de la comunicación y cumplir obligaciones aplicables. Se adoptan medidas organizativas y técnicas proporcionales para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, se recomienda no enviar información clínica extensa, documentos sensibles ni credenciales mediante formularios abiertos o mensajes iniciales.

6. Proveedores y servicios externos

El sitio puede utilizar servicios tecnológicos necesarios para alojamiento, mapas, correo, telefonía o mensajería. Estos proveedores pueden procesar información técnica o datos enviados por la persona de acuerdo con sus propias políticas y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Los enlaces a WhatsApp, Google Maps u otros sitios externos llevan a plataformas independientes. Antes de utilizarlas, la persona puede revisar sus condiciones y políticas de privacidad.

7. Cookies y datos técnicos

El sitio puede emplear recursos técnicos indispensables para su funcionamiento y para mostrar servicios integrados, como mapas. El navegador y los proveedores externos también pueden generar datos técnicos básicos, por ejemplo dirección IP, tipo de dispositivo, idioma o información de navegación.

La configuración del navegador permite bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones externas podrían no operar correctamente si se restringen por completo.

8. Derechos sobre los datos personales

La persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición respecto de sus datos, así como retirar una autorización cuando corresponda. Para ello puede utilizar cualquiera de los canales de contacto publicados, indicando de manera suficiente su identidad y la solicitud que desea ejercer.

La solicitud será atendida de acuerdo con la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales.

9. Información de menores de edad

Los canales del sitio no están diseñados para que menores de edad envíen información por cuenta propia. Cuando corresponda, la comunicación debe ser realizada o autorizada por su madre, padre o representante legal.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, junto con su fecha de actualización.